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我的支付宝无故被冻结

时间:2017-12-10 12:55来源:网络整理 作者:佚名 点击:
非常感谢天涯提供的平台让我述说

  非常感谢天涯提供的平台让我述说!

  我有四个支付宝,都是个人支付宝,13年6月我用手机登录了一下支付宝,支付宝公司说我帐号存在异常,私自冻结我支付宝资金,不让提现!我咨询客服,回答说我的支付宝存在安全隐患故而冻结!这点我很理解支付宝公司的做法,按他们要求上传了二代身份证和户口本扫描件。

  证件上传处理速度非常慢,一直都没给我回复,还是我主动打支付宝公司电话得知,支付宝公司让我上传资金来源凭证,又给我发了封邮件回复内容如下:

  “支付宝请您提交凭证!—
  亲爱的XXX,您好!

  为打造诚信、安全的网上支付环境,维护支付宝用户的合法权益和资金安全,我公司账户风险监测系统对您注册、使用支付宝账户过程进行了扫描,发现您在该过程中所使用的环境存在不安全因素,并暂时对您的账户采取了保护措施(关闭账户的余额支付功能,冻结账户、金额等)。
  请您尽快提供以下凭证资料:
  1、身份证(第二代身份证请需正反两面);
  2、户口本(户口本需要盖有公安部门公章页和本人信息页,当地公安机关出具的户籍证明也可);
  3、您支付宝账户内资金来源的凭证,包括您的充值银行卡、充值订单明细(或网上银行充值截图)、或您作为卖家发货及进货凭证等有效凭证。
  以上证件、凭证均要求为彩色原件的扫描件或清晰完整的数码拍摄件。不能提供的,请您留言详细说明原因。“各银行如何查询银行订单号?请点击"支付宝帮助中心—如何查询各大网上银行订单号"或点击链接:?help_id=211660)。”


  我现在这个支付宝帐户,这个帐号专门用来收款的,现在想开店。帐号被封后严重的影响了我的生意,支付宝公司依然不给我处理,还让我提交帐号的资金来源,和买家帐号充值订单明细(或网上银行充值截图),我多次找给我打款的索要,均不同意给我网银订单明细。而且我很多资金都是自己给自己转的,还有是便宜给我转的,当时是为了提升到金账户,这样每个月的免费流量达到2w。没想就被冻结了。这个资金来源,我的朋友给我转的。我可以提供证明,这钱是他自愿给我的,不是的抢的,这难道有错,还要我提供他的资金哪里来 这个人家的钱都是转来转去的,我有什么权利过问人家的资金来源,这个要追根溯源根本就不切实际,我有好几笔都是他们给我打钱 我给他现金 像借钱,我们的圈子都是使用支付宝的吗,这个资金来源太广了,谁知道哪笔是那里来的。这个根本不切实际,要求上传了二代身份证和户口本扫描件,这个没有异议,要我拿出证明证明给我转的是自己所为操作的 这个都没有什么异议。我只能让给我打款的提供凭证。追根溯源资金的源头 这个经手人数太多了 这个没办法

  我也和客服说明情况,确实没法提供资金来源凭证,当时注册支付宝协议上你们是有权单方面回收客户支付宝帐号。你们要冻结我支付宝我没异议,就是解冻我的支付宝了 我以后也不敢用了,风险多大啊 支付宝客服只是不断说,“对不起我们是按照规定来的”“对不起我们也无能为力”“对不起一定要提供资金来源凭证才能解封的,这个公司的规定”“对不起您和我们上级联系一下吧”

  损人利己的事情我不想干,我也需要使用到支付宝的。我只希望能够尽快解封我支付宝,人的忍耐力也是有限的,投诉后还是这样机械的回答,还是踢皮球处理问题。不要怪我写新闻稿发布到四大门户网站上去,大不了从此我不用支付宝接口。国内四大新闻门户的力量你们也知道,你们这样把客户当猴耍,舆论应该不会一直站在你们这边吧。

(责任编辑:admin)
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